VERSAND
Jedes einzelne Produkt wird individuell verpackt und durch einen Paketdienst geliefert.
Unsere angebotenen Produkte sind in unterschiedliche Paketgrößen, je nach Abmessung, eingeteilt und standardmäßig eingepackt.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die Lieferzeit beginnt mit Zahlungseingang und kann von Artikel zu Artikel variieren. Standardmäßig beträgt die Lieferfrist für unsere sofort lieferbaren Artikel, die als Paket versendet werden, ca. 2-3 Werktage und ca. 4-5 Werktage ab Zahlungseingang für Waren, die per Spedition auf Paletten versendet werden müssen. Bei hoher Auslastung ist es mit höheren Lieferzeiten zu rechnen. In den Betriebsferien, Weihnachts- und Neujahrszeiten gelten besondere Bestell- und Lieferzeiten. Bei Nachbestellungen betragen die Lieferzeiten ca. 30-40 Werktage.
Als Werktage gelten die Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage im Bundesland Berlin. Ist die Ware nicht vorrätig, gelten die im Online-Shop bei den einzelnen Waren genannten Circa-Lieferzeiten. Auf die Dauer bis zum Zahlungseingang, die bei Banküberweisungen bis vier Bankarbeitstage betragen kann, haben wir keinen Einfluss.
Achtung! Für eine Bestellung von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten (vor allem bei Nachbestellungen) gilt grundsätzlich die längste Lieferzeitangabe. Die bestellten Artikel werden als Gesamtlieferung versandt. Wir liefern die Ware selbst oder unter Beauftragung von Dritten an die vom Kunden bei der Bestellung genannte Lieferanschrift, dies vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung mit dem Kunden ebenerdig bis zur Bordsteinkante (bei Lieferung per Spedition) oder bis zur ersten Haustür (bei Lieferung per Paketdienst). Die Versand- und Servicekosten trägt der Kunde; dies gilt auch, wenn auf Veranlassung des Kunden Teillieferungen vorgenommen werden und sich hierdurch die Versandkosten gegenüber einer Gesamtlieferung erhöhen.
Die Frachtkosten gelten jeweils für eine Lieferung an eine Adresse. Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags. Kosten des Geldverkehrs sind vom Auftraggeber zu berücksichtigen und zu tragen.
Falls es zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden das von ihm ausgewählte Produkt nicht verfügbar ist, kann dieses Produkt auf der Webseite trotzdem nachbestellt werden. In diesem Falle beträgt die Lieferzeit ca. 30-40 Werktage. Die genauen Lieferzeiten können direkt bei der Kundenservice-Hotline angefragt werden.
Der Kunde trägt allein die Verantwortung für die korrekt angegebene Lieferadresse.
WIDERRUFSRECHT
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@stelo.shop kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@stelo.shop kontaktieren.
RÜCKSENDUNG
Sie müssen die Lieferung für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch bezahlen. Bitte beachten Sie! Nur bei den Herstellungsfehlern bezahlt das Unternehmen die Rücksendekosten.
AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Näheres zu Liefer- und Versandbedingungen lesen Sie bitte hier.
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