Retouren
Sie haben das Recht, den mit uns geschlossenen Kaufvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns per Brief, Telefax, E-Mail oder nachstehenden Online-Formular über Ihren Widerruf dieses Vertrages, informieren. Sie können dafür gerne unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
Ablauf der Retour:
1. Informieren Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Am einfachsten Nutzen Sie das unten stehende Online-Formular in Verbindung mit unserem Muster-Widerrufsformular. Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und laden Sie es in unser Online-Formular hoch. Alternativ können Sie das unterschriebene Formular auch per E-Mail oder Post an unsere Adresse senden. Unsere Adressangaben finden Sie unterhalb des Online-Formulars.
2. Wir prüfen Ihren Widerrufsantrag und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen. Die Rücksendung wird je nach Größe der Ware entweder per Post oder über eine Spedition abgewickelt. Eine direkte Rückgabe in unserem Lager ist nicht möglich.
3. Verpacken Sie die Ware sicher für den Transport zu uns.
4. Übergeben Sie das Paket je nach Vereinbarung an Post oder Spedition.
5. Wir prüfen Ihre Rücksendung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
6. Im Anschluss erstatten wir den Kaufpreis. Wichtig: die Erstattung erfolgt auf gleichem Wege, wie Ihre ausgewählte Zahlungsart bei der Bestellung.
Sollte sich zwischenzeitlich Ihre Lieferadresse geändert haben, bitten wir um schriftliche Mitteilung!
Die mit einem (*) markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden!
Die Mitarbeiter unserer Hotline sind täglich von 9.00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
E-Mail: retouren@stelo.shop
Tel: +49 30 35490200 (Mo. – Fr. 09:00 – 17:00)
Weitere Informationen zum Widerruf und unsere Widerrufsbelehrung finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht“.
Das ausgefüllte Formular können Sie alternativ auch an folgende Adresse senden:
STELO
Magdeburger Str. 3
14641 Wustermark
Deutschland