Zahlung & Versand

ZAHLUNGSMITTEL UND -BEDINGUNGEN

Zahlungen akzeptieren wir grundsätzlich als Vorkasse per Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Sofort-Überweisung, Giropay. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können. Zahlungsanweisungen, Schecks oder Wechsel werden von uns nicht angenommen. Die von uns gestellten Rechnungen sind sofort fällig und ohne Abzug zahlbar. Die Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn wir über den Zahlbetrag verfügen können.

Der Kunde gerät in Verzug, wenn er nicht innerhalb von dreißig Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder vergleichbaren Zahlungsaufstellung geleistet hat und er hierauf in der Rechnung oder vergleichbaren Zahlungsaufstellung hingewiesen worden ist. Im Falle des Verzuges sind wir berechtigt, Verzugszinsen für Verbraucher in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, den Kunden kostenpflichtig zu mahnen und Mahngebühren nach der Erstellung der Zahlungserinnerung in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung weiterer Mahnkosten bleibt ausdrücklich vorbehalten. Nach der zweimaligen erfolglosen Mahnung werden die Forderungen zur weiteren Forderungsbeitreibung an einen Inkassodienst ohne jegliche Ansprüche seitens des Kunden weitergegeben.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

PayPal Plus

Wenn Sie als Zahlungsmethode PayPal Plus gewählt haben, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten des Zahlungsanbieters PayPal an. Dort loggen Sie sich – wie gewohnt – bei PayPal mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein, und bestätigen die Zahlung. Mit PayPal zahlen Sie einfach und sicher ohne zusätzliche Gebühren und ohne Ihre Kontodaten jedes Mal wieder eingeben zu müssen. Ihr PayPal Konto wird direkt mit Ihrem Rechnungsbetrag belastet und Sie erhalten eine Bestätigung per Mail. Ihre Bestellung ist durch den PayPal Käuferschutz abgesichert.

Bei PayPal Plus können Kunden mit der Kreditkarte (VISA/MasterCard), per Lastschrift und auf Rechnung bezahlen, auch wenn sie kein PayPal-Konto haben. Nach dem Anklicken der Kaufbuttons übermittelt das System die Daten des Kunden (Vorname, Nachname, Bestellung, Kaufpreis) durch ein Verschlüsselungsprotokoll zur PayPal-Zahlungsseite.

Kreditkarte (VISA/MasterCard)

Wenn Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet.

Lastschrift

Wenn Sie die Zahlungsmethode Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Kauf auf Rechnung (per PayPal Plus)

Der Kauf auf Rechnung bietet Ihnen die bequeme Möglichkeit Ihre Ware bis zu einem Monat nach Bestellungseingang zu bezahlen. Bei Kauf auf Rechnung überweist der Käufer den Betrag auf das Bankkonto von PayPal. Die Daten des Zielkontos werden von uns sowie von PayPal an sie übermittelt. PayPal führt eine Risikoprüfung nach Auswahl von Kauf auf Rechnung durch. Hierbei kann es zur Einholung von Bonitätsauskünften bei verschiedenen Auskunfteien kommen.

Viele Händler wollen ihren Käufern, die Privatkunden sind und einen Wohnsitz in Deutschland angeben, die Möglichkeit bieten, Waren oder Dienstleistungen in ihrem Online-Shop auf Rechnung zu kaufen und per Überweisung zu bezahlen. Zu diesem Zweck hat PayPal ein Produkt zur Zahlung per Rechnung (“Kauf auf Rechnung“) entwickelt. Jeder Händler, der seinen Kunden “Kauf auf Rechnung” anbieten möchte, muss entweder PayPal Plus verwenden (siehe Bedingungen für die Verwendung von PayPal PLUS) oder Händler bei eBay sein. Es besteht kein Anspruch auf die Berechtigung für Kauf auf Rechnung. PayPal behält sich das Recht vor, “Kauf auf Rechnung” einem Händler nicht anzubieten sowie “Kauf auf Rechnung” jederzeit vollständig oder teilweise zu beenden oder einzuschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Recht, Forderungen für Käufe bestimmter Produkte, Produktgruppen oder aus bestimmten Branchen nicht zu kaufen.

Im Rahmen von “Kauf auf Rechnung” erwirbt PayPal vom Händler alle Forderungen gegenüber einem Kunden des Händlers, die durch die Nutzung des Produkts “Kauf auf Rechnung” entstehen (“PayPal-Rechnungsverträge“). PayPal schreibt den Kaufpreis für die Forderungen dem PayPal-Konto des Händlers gut, nachdem der Kunde die Bestellung abgeschlossen und bevor er die Rechnung begleicht und den ausstehenden Betrag an PayPal bezahlt.

“Kauf auf Rechnung” kann in der Regel für Transaktionsbeträge zwischen 1,50 EUR und 1.500,00 EUR verwendet werden.

PayPal führt in eigenem Namen eine Identitäts- und Bonitätsprüfung des Kunden durch (“Bonitätsprüfung“), sobald der Kunde “Kauf auf Rechnung” wählt. “Kauf auf Rechnung” wird einem Kunden verweigert, wenn das Ergebnis der Bonitätsprüfung besagt, dass dem Kunden keine Berechtigung für den vorgesehenen PayPal-Rechnungsvertrag gewährt werden kann. PayPal hat das Recht, diese Bonitätsprüfung nach eigenen Standards durchzuführen und Kunden als berechtigt oder nicht berechtigt für “Kauf auf Rechnung” zu bewerten. Wenn PayPal entscheidet, dass ein Kunde nicht für “Kauf auf Rechnung” qualifiziert ist, wird dem Kunden unverzüglich eine Ablehnungsmeldung angezeigt. In diesem Fall wird kein PayPal-Rechnungsvertrag abgeschlossen. Der Kunde wird auf die Zahlungsseite des Händlers zurückgesetzt.

Sie ermächtigen PayPal, mit dem Kunden die Nutzungsbedingungen für “Kauf auf Rechnung” zu vereinbaren, worin die spezifischen Bedingungen des PayPal-Rechnungsvertrags festgelegt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzugsgebühren, für die der Kunde im Verzugsfall haftet).

Für die Nutzung von “Kauf auf Rechnung” ist der Kunde verpflichtet, die Nutzungsbedingungen für “Kauf auf Rechnung”, die Datenschutzgrundsätze für Nutzer ohne PayPal-Konto und die Informationen über die Bonitätsprüfung zu akzeptieren. Alle diese Bedingungen können auf der PayPal-Website unter http://www.paypal.de/agb auf Deutsch und Englisch eingesehen und heruntergeladen werden.

Vorkasse per Überweisung

Für Neukunden gilt die Zahlungssicherheit per Vorkasse per Überweisung. Sie erhalten von uns eine Rechnung und Sie zahlen den Rechnungsbetrag im Voraus auf unser Konto: Kontoinhaber: STELO UG, Berliner Sparkasse, Kontonummer 191072095, Bankleitzahl 100 500 00, IBAN DE87 1005 0000 0191 0720 95, BIC: BELADEBEXXX. Bitte geben Sie die Bestell- und Rechnungsnummer an. Sobald wir den Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben bekommen wird Ihre Bestellung umgehend versandt. Wenn Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt dieser Bestätigungs-E-Mail die Zahlung nicht vollständig überweisen, stornieren wir Ihre Bestellung.

SOFORT-Überweisung (Klarna):

Sofortüberweisung ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV-geprüfter Transaktionssicherheit, die von der SOFORT GmbH entwickelt und bereitgestellt wird. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt sofort.com automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto der STELO UG überwiesen.

Die TÜV-geprüfte Transaktionssicherheit gewährleistet einen Zahlungsvorgang, der so sicher ist wie Ihr gewohntes Online-Banking. Die SOFORT GmbH ist nur ein technischer Mittler zwischen uns und Ihrer Bank. Sie ist nichts anderes als ein Briefträger, der die PIN- und TAN- Daten in einem verschlossenen Brief übermittelt. Sie geben Ihre PIN und TAN nicht bekannt, Ihre Daten werden verschlüsselt an Ihr Kreditinstitut übermittelt. Die Sicherheit des Datentransfers und insbesondere die Verschlüsselung und Sicherheit der PIN- und TAN-Daten wird vom TÜV Saarland überprüft, der der SOFORT GmbH auch das Gütesiegel Geprüfter Datenschutz ausgestellt hat.

Voraussetzungen & Ablauf: Grundsätzlich können Sie Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn Sie über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken sofort.com noch nicht verfügbar ist. HBCI (Homebanking Computer Interface) mit Chipkarte wird von sofort.com nicht unterstützt. Für die Nutzung von sofort.com müssen Sie sich nicht registrieren. Sie benötigen lediglich:

ein onlinefähiges Bankkonto
Ihre Kontonummer bzw. Bankverbindung
PIN und TAN Ihres Online-Banking-Kontos

Schritt 1: Sofortüberweisung als Zahloption auswählen

Schritt 2: Im gesicherten Zahlformular ergänzen Sie die Bestelldaten mit Ihrer Bankleitzahl und Kontonummer

Schritt 3: Überweisung mit PIN- und TAN-Daten bestätigen

Giropay

Das Online-Bezahlverfahren Giropay wird von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten. Basierend auf dem Online-Banking mit PIN und TAN, ermöglicht es Ihnen die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung. Sie benötigen für die Zahlung mit Giropay lediglich ein Online-Banking-Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. Mit Giropay führen Sie Ihre Online-Überweisung in der sicheren Online-Banking-Umgebung Ihres Kreditinstituts durch. Damit ist garantiert, dass sensible Daten (PIN/TAN) nur zwischen Ihnen und der Bank ausgetauscht werden. Kein Dritter hat Einblick in persönliche Konto- und Umsatzinformationen.

per Rechnung (Klarna):

In Zusammenarbeit mit Klarna GmbH (www.klarna.de), Klarna GmbH; Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland bieten wir Ihnen den Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Pay Later nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung ausschließlich an Klarna zu erfolgen hat. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang und in unseren Datenschutzbestimmungen.

Sie erhalten von uns eine Rechnung und Sie zahlen den Rechnungsbetrag ganz bequem per Überweisung. Die Rechnung ist innerhalb von 30 Werktagen ohne Abzüge nach Erhalt der Ware zu zahlen.

LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN

Per Paketdienst versenden wir kleinere und leichtere Artikel wie Armaturen, Bad-Accessoires, Klein- und Ersatzteile. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die Lieferzeit beginnt mit Zahlungseingang und kann von Artikel zu Artikel variieren. Standardmäßig beträgt die Lieferfrist für unsere sofort lieferbaren Artikel, die als Paket versendet werden, ca. 2-3 Werktage und ca. 4-5 Werktage ab Zahlungseingang für Waren, die per Spedition auf Paletten versendet werden müssen. Bei hoher Auslastung ist es mit höheren Lieferzeiten zu rechnen. In den Betriebsferien, Weihnachts- und Neujahrszeiten gelten besondere Bestell- und Lieferzeiten.

Als Werktage gelten die Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage im Bundesland Berlin. Ist die Ware nicht vorrätig, gelten die im Online-Shop bei den einzelnen Waren genannten Circa-Lieferzeiten. Auf die Dauer bis zum Zahlungseingang, die bei Banküberweisungen bis vier Bankarbeitstage betragen kann, haben wir keinen Einfluss.

Achtung! Für eine Bestellung von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten (vor allem bei Nachbestellungen) gilt grundsätzlich die längste Lieferzeitangabe. Die bestellten Artikel werden als Gesamtlieferung versandt. Wir liefern die Ware selbst oder unter Beauftragung von Dritten an die vom Kunden bei der Bestellung genannte Lieferanschrift, dies vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung mit dem Kunden ebenerdig bis zur Bordsteinkante (bei Lieferung per Spedition) oder bis zur ersten Haustür (bei Lieferung per Paketdienst). Die Versand- und Servicekosten trägt der Kunde; dies gilt auch, wenn auf Veranlassung des Kunden Teillieferungen vorgenommen werden und sich hierdurch die Versandkosten gegenüber einer Gesamtlieferung erhöhen.

Sollten wir aufgrund höherer Gewalt, Streik, Aussperrung oder sonstiger von uns nicht zu vertretender Umstände nicht zur termingerechten Lieferung in der Lage sein, wird die Lieferfrist für die Dauer dieses Ereignisses verlängert. Dies gilt insbesondere auch für die nicht rechtzeitige oder richtige Belieferung durch unsere eigenen Lieferanten.

Unsere angebotenen Produkte sind in unterschiedliche Paketgrößen, je nach Abmessung, eingeteilt und standardmäßig eingepackt.

Die bei einer Bestellung anfallenden Versand- und Servicekosten sind jeweils bei den Produktbeschreibungen für die angebotenen Produkte sowie in der Bestellbestätigung und einer etwaigen Auftragsbestätigung aufgeführt. Soweit neben den Versandkosten Zölle oder weitere Kosten (Versicherungs- und Bearbeitungskosten) zusätzlich anfallen sollten, sind diese, soweit vom Widerrufsrecht kein Gebrauch gemacht wird, stets vom Kunden zu tragen; dies gilt auch, wenn die Lieferung im Übrigen versandkostenfrei erfolgen sollte.

Alle Bestellungen mit Standardmaßen innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Warenwert von 99 EUR netto kostenfrei. Die Versandkostenfreigrenze richtet sich nach dem Rechnungsbetrag. Als Rechnungsbetrag gilt der Bestellwert abzüglich solcher Beträge, die auf einen teilweisen Widerruf entfallen. Sollte infolge eines Teilwiderrufs der verbleibende Rechnungsbetrag die Versandkostenfreigrenze nachträglich unterschreiten, sind wir berechtigt, die Versandkosten für die bei Ihnen verbliebenen Artikel nachträglich in Rechnung zu stellen. Falls der Kunde Sonderanforderungen zur Lieferung hat, deren Kosten die Kosten einer Standardlieferung übersteigen, wird der Differenzbetrag der Lieferkosten vom Kunden alleine getragen.

Der Versand erfolgt grundsätzlich versichert. Wir bitten darum, etwaige bei der Entgegennahme der Ware sichtbare Schäden, auch solche an der Verpackung, vom jeweiligen Versandunternehmen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) bestätigen zu lassen. Bei offensichtlichen Schäden an der Ware besteht für den Kunden eine Rügepflicht, deren Nichtbefolgung zum Verlust von Schadensersatzansprüchen führen kann.

Sollte die vom Kunden bestellte Ware ganz oder teilweise nicht vorrätig sein und sich aus diesem Grund die Lieferung der Ware verzögern, werden wir den Kunden hiervon unverzüglich in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) unterrichten. Der Verkäufer ist in diesem Fall in einem dem Kunden zumutbaren Umfang zu Teillieferungen berechtigt. Zusätzliche Versandkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer. Unberührt hiervon bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden wegen Verzugs.

Falls es zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden das von ihm ausgewählte Produkt nicht verfügbar ist, kann der Kunde dieses Produkt auf unserer Webseite trotzdem nachbestellen (Bei solchen Produkten sieht der Kunde bei der Mengenanzeige eine entsprechende Benachrichtigung). In diesem Falle beträgt die Lieferzeit ca. 30-40 Werktage. Die genauen Lieferzeiten können direkt bei der Kundenservice-Hotline angefragt werden.

Versand per Spedition

Sperrige oder besonders schwere Artikel werden nur per Spedition versendet, dazu zählen u.a. Badkeramik, Bade- und Duschwannen, Badmöbel und Duschkabinen usw. Die Kosten des Versands hängen vom Gewicht und Maß der Ware ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über die zusätzlich anfallenden Speditionskosten, falls solche auftreten.

Die Frachtkosten gelten jeweils für eine Lieferung an eine Adresse. Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags. Kosten des Geldverkehrs sind vom Auftraggeber zu berücksichtigen und zu tragen.

Sämtliche Preise verstehen sich ab Lager Berlin zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Lieferung an Kunden erfolgt frei Bordsteinkante innerhalb Deutschlands (ausgenommen deutsche Inseln), jedoch ohne Vertragen, zu den jeweils im Einzelfall ausgewiesenen Versandkosten. Die Standard-Lieferzeiten: Montag-Freitag, von 9.00 bis 16.00 Uhr. Sonderfahrten durch die Spedition sind zu einem Aufpreis und nur nach vorheriger Absprache möglich.

Die Lieferung erfolgt auf Paletten. Eine Rücknahmepflicht des Verkäufers für Waren- und Speditionsverpackung besteht gegenüber Verbrauchern nicht, d.h. der Kunde trägt alle Kosten nach der Entsorgung der Waren- und Speditionsverpackung.

Falls es zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden das von ihm ausgewählte Produkt nicht verfügbar ist, wird es ihm von dem Verkäufer schriftlich per E-Mail mitgeteilt.

Der Kunde trägt allein die Verantwortung für die korrekt angegebene Lieferadresse.

Vor der Lieferung der Bestellung wird die mit dem Transport beauftragte Spedition Sie anrufen (telefonisches Aviso). Erst nach einer Terminvereinbarung mit Ihnen wird die Ware zur Auslieferung frei gegeben. Die Lieferzeit kann sich dadurch verlängern. Bitte geben Sie in Ihrer Bestellung unbedingt eine richtige und gültige Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.

Wenn die Spedition den Kunden am vereinbarten Liefertag trotz erfolgter Avisierung während der Standardlieferzeiten nicht antreffen sollte oder der Kunde die Ware aus irgendwelchem Grund an diesem Tag nicht annehmen konnte (d.h. der Spediteur war beim Kunden am Ort und ist dann mit der vom Kunden nicht angenommenen Ware zurück gefahren), muss der Kunde damit rechnen, dass die Spedition uns für die zweite Anfahrt Zusatzkosten (je nach Anzahl der Paletten) berechnet, die wir dem Kunden in Rechnung stellen müssen.

Sendet das Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, da die Zustellung beim Kunden aufgrund falscher Kontaktdaten (Telefonnummer, Email) des Kunden oder aus anderen Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, trotz erfolgter Avisierung nicht erfolgreich war, so trägt der Kunde alle uns in diesem Zusammenhang entstandenen Kosten (Hin- und Rückfahrt) für den erfolglosen Versand.

Selbstabholung

Für Selbstabholer fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie Ihre bestellte Ware in unserem Lager in Magdeburger Str. 3, 14641 Wustermark abholen möchten, bitten wir um kurze Rückmeldung per E-Mail oder Telefon, um den Abholungstermin (Datum und Uhrzeit) abzustimmen.

Die Ware kann vom Lager in der Zeit von Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr abgeholt werden.

Beachten Sie: Haben Sie als Zahlungsart PayPal gewählt, ist keine Selbstabholung möglich.